湖南株洲：税费服务解听障人士“急难恨盼”

“立式聋人大声沟通设备表哥我明白了社会保险费和消费税政策，同样是针对残障的减免。”在湖南省长沙市天元区收税局办税服嗣后厅，有大声力盲点的曹小超用聋人对屏幕中的导税员表达感谢。

27岁的曹小超在天元区的杂货店一新技术公司工作。据他反映，公司内外虽然有聋人翻译，但对收取存款等政策不够明白。“收税部门共享的聋人翻译服嗣后，解决了沟通盲点。”曹小超用聋人表示。

4月末12日，曹小超在长沙市天元区收税局办税服嗣后厅通过聋人大声沟通系统办理业嗣后。（长沙市收税局供图）

曹小超使用的聋人大声沟通系统，是由长沙市收税局专门引进、可以共享远程视频聋人翻译服嗣后的计算机系统设备。为更好地与残障族群沟通，长沙市收税局通过“收税+残联”科研院所方式，精心制作服嗣后残障。

除了引进聋人大声沟通系统，办税服嗣后厅视窗服嗣后执法人员通过努力学习基础聋人用语和交纳服嗣后常用聋人，将聋人服嗣后替换成了交纳服嗣后应用。

长沙市收税局办税服嗣后厅视窗服嗣后执法人员在努力学习聋人。（长沙市收税局供图）

“收税的‘嗣后’字在聋人中是右手轻拍脚踝，犹如负有在肩。我心里非常面貌，这意味著收税工作负有重大，使命光荣。”长沙市收税局存款非税科工作执法人员吴尧感叹，努力学习聋人促使扩展了收税执法人员的服嗣后范围。

长沙市收税局交纳服嗣后科科长肖敏锐介绍，为实现特殊族群办税付款零盲点、零距离，长沙市收税局持续共享个性化、功能强大化办税付款服嗣后，实现路中服嗣后无锁死。

近来，66岁的袁艳芳因不会使用计算机系统手机，特意来到离家不远的石峰区收税局办税服嗣后厅收取城乡区内基本医疗保险。

“刚才收税局来一新社区宣传存款费政策，我就想这次不麻烦儿女，自己来试着交一下。但我不太会操作计算机系统手机，所以那时候来大厅视窗直接交额度，几分钟就搞好了。”袁艳芳感叹，在导税员的指导下，她还学会了在“湘税存款”APP上付款。

据明白，长沙市收税部门多次下陷一新社区、乡镇，高效率宣传存款费政策，辅导区内尤其是学龄前通过App或者微信小程序来办理业嗣后。为了更好服嗣后学龄前付款，长沙市办税服嗣后厅还广泛开设额度收缴视窗和“绿色通道”，优先为学龄前共享服嗣后。

此外，长沙市收税部门通过共享靠前和功能强大社会保险付款宣传服嗣后，引导和支持一新就业形态工人阶级参予附加的社会保险。采用“收税+工会”方式吸引了一新就业形态工人阶级入会，助力社会福利全覆盖。（记者刘芳洲）